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Rencontre avec Charles Lapointe, Président et directeur-général, Tourisme Montréal.
Bonjour monsieur Lapointe et merci de nous accorder cette entrevue.
Q1- En quelle année a été fondé Tourisme Montréal et quelle est sa mission?
Tourisme Montréal est un organisme privé à but non lucratif créé en 1919 et incorporé en 1924. Il regroupe plus de 750 membres et partenaires de l’industrie touristique montréalaise, qui partagent son objectif visant à promouvoir Montréal comme destination touristique auprès des clientèles extérieures. La mission de Tourisme Montréal et ses champs d’intervention sont : Assumer le leadership de l’effort concerté de promotion et d’accueil pour le positionnement de la destination Montréal auprès des marchés de voyages d’affaires et d’agrément. Créer des occasions d’affaires pour ses membres et partenaires, et des retombées économiques pour la région. Orienter le développement du produit touristique montréalais sur la base de l’évolution constante des marchés.
Q2- Quelle est l’ampleur de votre équipe?
À l’interne, nous avons environ 70 employés qui oeuvrent dans différents département : le marketing incluant les ventes affaires et agrément, les communications et les relations de presse, les relations publiques et le service aux membres. Tourisme Montréal a aussi des représentants régionaux à destination soit à Paris, à Washington et à Chicago. Pour compléter les actions de notre équipe, nous travaillons aussi étroitement avec des agences au Mexique, à New York, à Londres et à Shanghai.
Q3- Quelles sont les plus grandes réalisation de Tourisme Montréal?
La plus grande réalisation est probablement la création d’une plus grande cohésion au sein de l’industrie touristique montréalaise; Équipe Montréal se doit d’être une force de vente redoutable.
Q4- Quels sont les principaux véhicules promotionnels qui vous permettent de promouvoir Montréal au Canada et à l’étranger?
Tourisme Montréal fait preuve d’innovation pour le printemps en prenant un virage publicitaire 100 % Web pour joindre ses clientèles du marché agrément et assurer le rayonnement de Montréal. Cette nouvelle campagne vise à accroître la notoriété de Montréal comme destination de courts séjours urbains et inciter le consommateur à se rendre à Montréal, en mettant de l’avant son produit Forfait Passion (3e nuit à moitié prix) et en aidant ses clientèles à planifier leur voyage. Ainsi, le Web permet à Tourisme Montréal d’atteindre ces trois objectifs, notamment par la présence de bannières sur des sites de voyages et de life style, mais aussi par le biais d’une stratégie Web 2.0 intitulée « Get the local buzz from Montreal Insiders ». Cette dernière met en vedette cinq ambassadeurs montréalais dont la mission est de faire découvrir aux futurs touristes leur passion pour les arts et la culture, la gastronomie, la vie gaie, le Montréal nocturne et tout ce qui touche aux « sorties de filles ». Cette campagne s’adresse plus spécifiquement aux clientèles des marchés agrément des États-Unis et de l’Ontario. Pour en savoir plus, je vous invite à prendre connaissance du dernier communiqué de presse émis par Tourisme Montréal en avril 2009 portant sur la nouvelle stratégie 100 % Web, disponible sur le site Internet de l’organisation ou directement sur CNW, sous le nom Tourisme Montréal. Vous y trouverez aussi d’autres communiqués de presse qui vous intéresseront peut-être.
Q5- Quels sont les principaux atouts de Montréal comme destination de choix pour les vacanciers?
Ils sont nombreux, mais à cause de nos origines française et anglaise et d’autres influences multiethniques, nous misons beaucoup sur l’idée de vivre une aventure unique et exceptionnelle où l’art de vivre s’exprime avec passion, tous les jours.
Q6- Quels sont les événements majeurs à ne pas manquer pour la saison estivale 2009?
C’est difficile de choisir puisqu’il y en a plusieurs. L’ouverture de la Place des Festivals dans le Quartier des spectacles est certes à souligner et, évidemment, les grands rassemblements qui sont toujours aussi envoûtants. Une liste plus exhaustive des événements est disponible sur notre site Internet : http://www.tourisme-montreal.org/Accueil/ .
Q7- Est-ce que Montréal serait la capitale mondiale des Festivals?
Sans avoir validé le titre avec d’autres destinations, nous sommes convaincus qu’avec l’offre actuelle d’événement et de festivals, Montréal se classe dans les villes les plus festives de la planète!
Q8- Prévoyez-vous autant de visiteurs cet été comparativement aux années précédentes?
Outre les voyageurs québécois et canadiens, les touristes à Montréal proviennent essentiellement des États-Unis, du Royaume-Uni et de la France. Ces marchés traversent, comme vous le savez, une période économique très difficile. Cependant, nous savons que depuis quelques années, les voyageurs tiennent de plus en plus à leur vacances, ils voyageront, dans le cas des Américains, moins loin. Montréal, pour un séjour urbain, devient une option très intéressante pour eux. Nous misons donc, entre autres, sur les marchés de proximité. Quant aux marchés éloignés, nous concentrons nos efforts sur les clientèles moins affectées par les bouleversements économiques. Tout de même, nous estimons, pour le moment, une baisse de 1,6 % du nombre de touristes en 2009. Aussi, grâce à l’action concertée de l’équipe des ventes de Tourisme Montréal, du Palais de congrès de Montréal et des partenaires hôteliers, plusieurs congrès se tiendront dans la métropole québécoise en 2009 et Tourisme Montréal entend mettre en place de nombreuses mesures destinées à favoriser l’affluence à ces congrès. À titre indicatif, le tourisme d’affaires compte pour 35 % à 40% des recettes touristiques totales pour Montréal.
Q9- Quels sont les principaux objectifs de Tourisme Montréal à moyen et à long terme?
Poursuivre sa mission et faire de Montréal une destination incontournable. Continuer à augmenter les retombées économiques pour Montréal et les emplois reliés à l’industrie. Accroître l’effort de concertation de l’industrie pour augmenter l’efficacité de la force de frappe quant aux différentes actions commerciales. Continuer à travailler avec les membres et les organisations touristiques locales pour s’assurer que l’expérience qu’ils offrent aux voyageurs continue d’être à la hauteur de leurs attentes. D’abord et avant tout, au sein de notre propre communauté comme sur tous les marchés extérieurs, pratiquer et promouvoir la passion de Montréal.
Pour de plus amples renseignements, visitez le site de Tourisme Montréal en cliquant sur le lien ci-bas.
www.tourisme-montreal.org
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